Crunchyroll Enfrenta Processo Coletivo por Suposto Vazamento de Dados de Usuários
A plataforma de streaming de anime Crunchyroll está em meio a um processo coletivo devido a alegações de violação da Lei de Proteção à Privacidade de Vídeo (VPPA). Os autores da ação afirmam que a Crunchyroll divulgou informações pessoais, como endereços de e-mail, IDs de dispositivos e títulos de animes assistidos, a terceiros sem o consentimento dos usuários.
Histórico de Problemas Legais
Esse processo chega após uma liquidação em 2023, onde a Crunchyroll também enfrentou acusações de violações semelhantes da VPPA. Os demandantes consideram a conduta da empresa “particularmente gravosa”, a plataforma já tinha um histórico de problemas com a privacidade dos dados de seus assinantes.
O Que Diz a Acusação
A ação judicial alega que a Crunchyroll violou a VPPA por meio de seu aplicativo, que utiliza um Kit de Desenvolvimento de Software (SDK) da empresa Braze, voltado para marketing. Esse SDK permite que a Crunchyroll envie notificações, mensagens no aplicativo e campanhas de e-mail baseadas no comportamento de visualização dos usuários. Segundo os reclamantes, essa divulgação de dados ocorre desde, pelo menos, 2022.
Entendendo a VPPA
A VPPA proíbe a divulgação de registros de aluguel de vídeos que contenham informações pessoais, exceto em determinadas situações, como:
- Para o consumidor;
- Com o consentimento por escrito do consumidor;
- Por meio de mandados ou ordens judiciais;
- Se a divulgação for apenas de nomes e endereços, desde que o consumidor tenha a oportunidade de proibir tal divulgação;
- Durante o curso normal dos negócios;
- Por ordem de um tribunal civil.
Os autores argumentam que a Crunchyroll não seguiu essas exceções ao compartilhar dados com a Braze.
Detalhes da Divulgação de Dados
Os reclamantes apresentam evidências de que a Crunchyroll enviou informações pessoais à Braze, que incluíam ID do dispositivo, e-mail e detalhes dos animes assistidos. Eles alegam que a Crunchyroll deveria estar ciente de que estava compartilhando essas informações, pois utilizava os serviços da Braze para enviar notificações direcionadas e mensagens de marketing com base no histórico de visualização dos usuários.
Consequências Potenciais da Ação
As implicações do vazamento de dados pessoais e hábitos de visualização são sérias. A Crunchyroll oferece uma extensa biblioteca de títulos, muitos dos quais contêm elementos que os assinantes prefeririam manter em privado. O processo pode afetar mais de 17 milhões de assinantes e 130 milhões de usuários registrados.
Classes de Consumidores Afetados
O processo busca certificar duas classes de consumidores:
- Classe de Assinantes Menores: Todos os menores de idade nos EUA que criaram contas no aplicativo Crunchyroll e tiveram suas informações de visualização pessoais divulgadas à Braze.
- Classe de Assinantes Adultos: Todos os adultos nos EUA que criaram contas no aplicativo Crunchyroll e tiveram suas informações de visualização pessoais divulgadas à Braze.
Os autores buscam danos de US$ 2.500 por violação da VPPA, além de honorários advocatícios e outros custos legais.
Possíveis Desdobramentos do Caso
Se a Crunchyroll for considerada culpada, os danos podem chegar a bilhões. No entanto, é possível que o tribunal decida a favor da empresa, já que processos desse tipo costumam se arrastar por anos, e acordos são frequentemente feitos por valores bem menores. Um exemplo disso foi a liquidação de 2023, onde a Crunchyroll pagou cerca de US$ 30 por membro afetado, totalizando US$ 16 milhões. 
Senador Patrick Leahy, responsável pela introdução da VPPA, ressaltou a importância da privacidade em atividades cotidianas, como escolher filmes e livros, que revelam nossa individualidade. Embora o impacto do processo possa ser global, ele é restrito aos consumidores afetados nos EUA. 
